Vendas e clientes

Avaliação depois do pedido

O cliente dá de 1 a 5 estrelas e comenta. A nota aparece no cardápio e você decide quais comentários ficam visíveis.

Quando o pedido fica pronto, a página de acompanhamento do cliente passa a mostrar as estrelas. Ele dá a nota, escreve um comentário se quiser, e pronto.

1. Em Loja > Recursos, ligue Avaliação depois do pedido.
2. Marque Mostrar a nota e os comentários no cardápio se quiser que os outros clientes vejam.
3. Opcional: cole o link para avaliar no Google. Quem der 4 ou 5 estrelas vê o botão "Avaliar também no Google".
4. Salve.

Onde ver o que chegou: na aba Recursos, toque em Ver avaliações recebidas. A tela mostra a média, quantas notas de cada estrela e cada comentário com o número do pedido.

Comentário que você não quer mostrar: toque em Ocultar. Ele some do cardápio, mas a nota continua valendo na média. Não dá para apagar nem editar avaliação.

Regras: uma avaliação por pedido, só depois que o pedido ficou pronto e até 15 dias depois. No cardápio aparece só o primeiro nome do cliente.

Nota baixa: em avaliação de 1 a 3 estrelas aparece Falar com o cliente, que abre o WhatsApp dele com uma mensagem pronta. Comentário que você ocultou ganha o selo "oculta no cardápio" e o botão Mostrar. A tela traz as 200 avaliações mais recentes.

Se você abrir esta tela com o recurso desligado, uma faixa avisa: as avaliações antigas continuam guardadas, mas o cliente não é convidado a avaliar.