Vendas e clientes
Recuperar pedido não finalizado
Quem informou o WhatsApp e saiu sem concluir aparece numa lista, com a mensagem pronta para você chamar.
Muita gente monta a sacola, digita os dados e desiste na última tela. Com este recurso, esses clientes aparecem numa lista com o que estavam pedindo, e você chama pelo WhatsApp com um toque.
- Em Loja > Recursos, ligue Recuperar pedido não finalizado.
- Defina depois de quantos minutos parado o pedido entra na lista (30 é um bom começo).
- Salve e toque em Ver pedidos não finalizados.
- Na lista, toque em Chamar no WhatsApp: a conversa abre com a mensagem pronta, citando os itens.
- O contato fica marcado como chamado. Se não fizer sentido chamar, toque em Dispensar e ele sai da lista.
Quem entra na lista: só quem já digitou nome e WhatsApp na tela de entrega. O cardápio avisa o cliente, ali mesmo, de que a loja pode chamá-lo para ajudar a concluir.
Quem sai sozinho: o cliente que conclui o pedido, e todo contato com mais de 7 dias.
Na lista: a tela mostra a mensagem que abre no WhatsApp, para você ler antes. Quem já foi chamado ganha o selo "chamado há…" e o botão vira Chamar de novo. O valor mostrado é aproximado, sem adicionais nem entrega. Nada é enviado sozinho.
Abrir os pedidos não finalizados