Conta e assinatura

Dúvidas frequentes e suporte

Respostas rápidas e como falar com a gente.

O cliente fechou a página sem enviar no WhatsApp. Perdi o pedido?
Não. O pedido já chegou no painel no momento em que ele tocou em "Fazer pedido".

Posso mudar o preço de um produto a qualquer hora?
Pode. Pedidos já feitos continuam com o preço da hora em que foram feitos.

O som de novo pedido não toca.
Toque em Ativar som e avisos sempre que abrir o painel — o navegador só libera som depois de um toque na página. Deixe o volume do aparelho ligado.

Como tiro um pedido de teste do financeiro?
Abra o pedido e toque em Cancelar: cancelados não entram no faturamento.

O cliente pode pagar pelo cardápio?
Hoje o pagamento é na entrega, na retirada ou na mesa (dinheiro, Pix, cartão). Os pedidos chegam com a forma escolhida e o troco.

Esqueci a senha.
Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha, informe o seu e-mail e abra o link que chega (vale 1 hora). Veja Entrar no painel e senha. O dono também pode criar uma nova em Equipe.